鞏固學習成果，理順卷圓機工作關系
結合卷圓機標準宣貫，認真學習新“三個十條”。本公司客戶服務中心結合工作實際，對管理標準和工作標準的學習進行了互學互查活動，對照各專業工作標準指導書（卡）的要求，對相關標準內容的掌握情況進行互查，及時對存在掌握不熟練的人員加強學習執行力度。結合卷圓機公司新“三個十條”的內容，出了關于優質服務及專業知識方面的學習題庫，要求部門每位員工對照題庫和標準認真學習，并通過此舉了解中心所有工作人員對標準知識學習的掌握程度，做好迎接下月初優質服務考試的準備。對卷圓機考試不超過80分的人員，部門將進行考核。
在全面卷圓機標準體系運行過程中，公司人力資源部、調控中心等部門前期工作開展得扎實有效，獲得了檢查組的好評。針對前期學習成果，該公司人力資源部將標準化運行工作和日常工作有機銜接，融入到常態工作中，確保各項工作都能密切結合實際工作有效“落地”。同時認真落實整改措施，對存在問題按照整改意見和要求進行整改，努力完成公司布置的標準體系建設工作計劃，扎實推進標準體系運行工作。調控中心除了對部門內部調度監控專業的14項工作流程進一步優化規范外，還針對監控信息規范接入、信息管理流程等與卷圓機公司等相關單位進行了探討，解決了目前實際工作中出現的一些信息接入不完整、信息表與圖紙不符等問題，切實落實卷圓機公司關于調度自動化系統監控信息采集規范的各項要求，不斷理順外部和內部的各種工作關系。
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